RPA: Introdução à Automação de Processos Robotizados ou Automação Robótica de Processos

A era em que vivemos não nos dá o luxo de ficarmos sem fazer uso das tecnologias que aumentam o ganho da nossa produtividade, satisfação e o bem-estar. Quando conseguimos nos dedicar, focando nas estratégias que devemos implementar para os desafios do dia a dia, em diferentes áreas de atuação e delegar partes das nossas tarefas para uma solução tecnológica, começamos então a falar  de harmonia que deve existir entre os seres humanos e as  tecnologias.

Atualmente temos diversas tecnologias que colaboram com a gente, seres humanos, na medicina, na agropecuária, na educação, nas indústrias etc. Dentre estas tecnologias podemos citar internet das coisas, robôs autônomos, computação em nuvem, realidade aumentada, automação de processos robotizados etc.

No estudo de hoje, falaremos sobre Automação de Processos Robotizados, ou Automação Robótica de Processos - RPA.

Queremos introduzir para vocês de forma clara e resumida o que é uma RPA, quais são os seus benefícios, onde podemos aplicá-la, quando devemos utilizar esta tecnologia.

Introdução:

Automação de Processos Robotizados, do Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia que emula as ações humanas interagindo com sistemas digitais ou programas.

A definição acima quer dizer que, quaisquer ações que nós os humanos fazemos no computador, como abrir um navegador, digitar endereço de um sítio de internet, efetuar alguma busca sobre um determinado assunto, coletar e salvar o resultado desta em algum arquivo, a RPA consegue realizar tais ações com maior eficiência, rapidez, acurácia etc.

Fazemos uso da RPA para criar soluções que chamamos de robôs de software, ou simplesmente bots.

Os bots são criados conforme as ações dos seres humanos. Criamos os bots uma única vez e podemos colocá-los em execução, se desejarmos, de forma ininterrupta.

Após uma breve introdução, vamos agora falar dos benefícios de RPA.

Quais são os benefícios da RPA?

Lembra que falamos sobre a harmonia que DEVE existir entre seres humanos e as tecnologias?

É nesta harmonia que residem os benefícios reais de implementação de uma RPA. Dentre os diversos benefícios (Redução de custos, aumento de ROI, maior precisão, velocidade de entrega etc) vamos destacar os seguintes:

A RPA simplifica os fluxos de trabalho: Uma das regras de se implementar uma RPA é a padronização e simplificação de processos. Embora estejamos falando de uma tecnologia que pode ter ao seu redor um ecossistema com outras tecnologias para tratamento e implementação em processos complexos, devemos antes estruturar de forma simples o processo em questão.

A RPA aumenta a satisfação e a produtividade: Imaginemos o dia a dia de um analista contábil, em que precisa extrair de diversos sistemas vários dados para elaboração de uma declaração fiscal.  Nesta atividade, existem grandes chances de ocorrer algum erro. Quando transferimos por exemplo, as ações de extração dos dados de diversos sistemas, deixando o analista apenas com a tarefa de elaboração da declaração fiscal, estamos empoderando-o, aumentando a sua satisfação, consequentemente a sua produtividade, pois as atividades repetitivas ficaram a cargo de um colaborador digital, bot.

A RPA elimina tarefas repetitivas e rotineiras: Peguemos o exemplo que apresentamos acima, do analista contábil que deve extrair dados quando vai efetuar a declaração fiscal. Repetir diversas vezes a mesma atividade nada acrescenta, apenas rouba o tempo precioso que deveria ser investido em outras atividades. Estas atividades repetitivas e rotineiras clamam por uma intervenção de RPA.

Onde podemos aplicar RPA?

A RPA pode ser aplicada na área de saúde, nos departamentos públicos,  ciência e tecnologia.

Podemos de forma resumida, dizer que RPA pode ser aplicado em todos os setores em que há digitalização e padronização de processos.

Quando devemos utilizar RPA?

Esta é uma pergunta que muitas organizações que ainda não adotaram se perguntam após serem abordadas para aderirem a iniciativa de RPA. A resposta para esta pergunta seria, utilizar RPA quando se identificar no dia a dia do colaborador:

• Tarefas repetitivas e rotineiras.
• Grande volume de dados sendo gerados.
• Padronização na execução destas atividades.
• Maturação destas atividades (ocorre quando após um tempo considerável de execução o processo ganha um padrão).

Conclusão:

Assim como nós seres humanos, os bots são capazes de interpretar o conteúdo visual, efetuar inserções precisas, navegar em sistemas, identificar, extrair dados e executar diversas outras tarefas bem específicas. Portanto, os bots podem executar essas ações de maneira mais ágil e consistente do que nós seres humanos, sem a necessidade de efetuar algumas pausas para descanso ou intervalos para relaxamento ou tomar um café. O mais importante após aplicação de uma RPA é o retorno do investimento que está diretamente ligado com a satisfação dos colaboradores.

Nos próximos estudos, veremos quais são as soluções tecnológicas de RPA existentes no mercado atualmente.